Regulamin

Warunki korzystania z usług mistar-sky

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez mistar-sky z siedzibą w Warszawie, ul. Teatralna 15/3, 00-078 Warszawa.

1.2. Korzystając z naszych usług, akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu.

1.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem strony internetowej.

2. Definicje

2.1. Usługodawca - mistar-sky z siedzibą w Warszawie.

2.2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług.

2.3. Usługa - wycieczka teatralna, warsztat, pakiet lub inne doświadczenie oferowane przez Usługodawcę.

2.4. Rezerwacja - zgłoszenie chęci skorzystania z Usługi.

3. Zakres usług

3.1. Usługodawca oferuje następujące rodzaje usług:

  • Wycieczki po teatrach (indywidualne i grupowe)
  • Warsztaty teatralne
  • Pakiety premium z dostępem VIP
  • Bilety na premiery z dodatkowymi atrakcjami
  • Spacery tematyczne
  • Doświadczenia operowe

3.2. Szczegółowy opis usług wraz z cenami dostępny jest na stronie w zakładce "Usługi".

4. Rezerwacja

4.1. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz na stronie internetowej lub drogą mailową.

4.2. Rezerwacja wymaga podania prawdziwych danych osobowych.

4.3. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca skontaktuje się w ciągu 24 godzin roboczych w celu potwierdzenia dostępności terminu.

4.4. Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu przez Usługodawcę i dokonaniu płatności.

5. Płatności

5.1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

5.2. Płatność następuje po potwierdzeniu rezerwacji, przed realizacją usługi.

5.3. Akceptowane formy płatności:

  • Przelew bankowy
  • Płatność kartą

5.4. Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

6. Zmiana i anulowanie rezerwacji

6.1. Bezpłatna zmiana terminu możliwa jest do 48 godzin przed planowaną usługą.

6.2. Zmiana terminu w okresie 24-48 godzin przed usługą wiąże się z opłatą manipulacyjną 50 PLN.

6.3. Anulowanie rezerwacji:

  • Powyżej 7 dni przed usługą - zwrot 100% wpłaty
  • 3-7 dni przed usługą - zwrot 50% wpłaty
  • Poniżej 3 dni przed usługą - brak zwrotu

6.4. W przypadku odwołania usługi przez Usługodawcę (np. z powodu siły wyższej), Klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaty lub zmiana terminu.

7. Realizacja usług

7.1. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się w miejscu zbiórki.

7.2. Spóźnienie przekraczające 15 minut może skutkować brakiem możliwości uczestnictwa bez prawa do zwrotu.

7.3. Podczas wycieczek i warsztatów Klient zobowiązany jest do:

  • Przestrzegania zasad panujących w odwiedzanych obiektach
  • Stosowania się do poleceń przewodnika
  • Kulturalnego zachowania

7.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niestosowania się do regulaminów odwiedzanych obiektów.

8. Reklamacje

8.1. Reklamacje można składać drogą mailową na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.

8.2. Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Klienta
  • Datę i rodzaj usługi
  • Opis zastrzeżeń
  • Oczekiwany sposób rozwiązania

8.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania.

9. Odpowiedzialność

9.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi były realizowane zgodnie z opisem.

9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Okoliczności niezależne od Usługodawcy (siła wyższa, decyzje teatrów)
  • Szkody wynikłe z winy Klienta
  • Utracone korzyści

9.3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości ceny usługi.

10. Własność intelektualna

10.1. Wszystkie materiały na stronie (teksty, zdjęcia, grafiki) są własnością Usługodawcy lub wykorzystywane na podstawie licencji.

10.2. Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów bez zgody jest zabronione.

11. Ochrona danych osobowych

11.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

11.2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji usługi.

12. Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

12.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024.

Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: